British Airways s’excuse après qu’un médecin a déclaré sur un site Web que “le titre et le sexe ne correspondent pas”

British Airways a été forcée de s’excuser après qu’un médecin n’ait pas pu réserver des vols avec son titre de «Dr», car il «ne correspondait pas» à son sexe féminin.

Le Dr Juliana (Jewel) Kling, professeur de médecine à la clinique Mayo en Arizona, a partagé une capture d’écran de son ordinateur sur Twitter montrant un “problème” sur le site Web de la compagnie aérienne.

Après avoir saisi les détails de son passager, qui incluent une entrée de titre obligatoire, le Dr Kling a reçu un message d’erreur indiquant : “Nous avons rencontré des problèmes avec les détails que vous avez fournis.”

‘Le titre et le sexe ne correspondent pas. Essaye à nouveau.’

Le Dr Juliana King, professeur de médecine à la clinique Mayo en Arizona, a partagé une capture d’écran de son ordinateur sur Twitter montrant le « pépin »

Le Dr Juliana Kling (photo) n'est pas la seule personne à avoir signalé des problèmes avec le système de réservation de British Airways en raison de son sexe.

Le Dr Juliana Kling (photo) n’est pas la seule personne à avoir signalé des problèmes avec le système de réservation de British Airways en raison de son sexe.

Elle a écrit: “Apparemment, ‘Dr’ et ‘femelle’ ne correspondent pas à British Airways. Dans l’attente de votre réponse.

Le tweet est rapidement devenu viral sur les réseaux sociaux alors que les gens accusaient la compagnie aérienne de sexisme pour n’avoir autorisé que les hommes à sélectionner le Dr.

Mais le Dr Kling n’était pas la seule personne à avoir eu des problèmes avec le système de réservation de British Airways.

Un autre passager a été confronté à un problème similaire, son titre ne correspondant pas à son sexe biologique.

Ils ont demandé de l’aide en ligne à British Airways, notant que “les titres ne sont même pas des éléments légalement reconnus de notre identité et n’ont rien à voir avec le sexe”.

Un autre utilisateur de médias sociaux a répondu à ce message, notant que la compagnie aérienne avait changé son logo pour afficher le drapeau de la fierté pour le mois de la fierté.

British Airways a répondu au passager, disant qu’elle enquêtait sur la possibilité de modifier le système pour mieux refléter la façon dont les clients s’identifient.

Mais cela a déclenché plus de réactions négatives, car les utilisateurs des médias sociaux ont souligné que des postes comme Dr. ne sont pas la façon dont quelqu’un s’identifie, mais plutôt les titres qu’ils gagnent.

S’adressant à MailOnline, un porte-parole de British Airways a déclaré que les messages d’erreur ne sont pas liés au sexe des passagers et découlent plutôt de problèmes avec les listes déroulantes, par exemple si un passager a réservé via un site Web tiers, puis saisit un titre différent lors de l’inscription.

Cependant, cela ne ressort pas immédiatement du message d’erreur, qui indique simplement : “Le titre et le sexe ne correspondent pas”.

De nombreuses autres femmes ont signalé des problèmes sur le site Web qui, selon elles, signifient que leur réservation a été attribuée par défaut à un homme à la fête, même si une femme l’a réservée et que l’homme est mineur.

Un utilisateur de Twitter, qui a répondu au tweet du Dr Kling, a écrit : « Ridicule ! Mon amie a également eu un problème avec British Airways où son vol pour elle, sa femme et son enfant a été mis au nom de son * enfant de 2 ans * parce qu’il était le seul homme sur la réservation.

“Elle recevait des e-mails en son nom parce que le système était d’abord par défaut réservé aux hommes.”

Une autre passagère de British Airways a ajouté qu’elle avait réservé des vols pour sa famille en utilisant leurs coordonnées, seulement pour recevoir toute la correspondance adressée à son mari.

Elle a dit: “C’était tellement inapproprié.”

Caoilfhionn Gallagher QC, qui passe du temps à Dublin et à Londres, a également partagé son expérience de ce qu’il a appelé “l’algorithme sexiste” de British Airways.

Elle a dit qu’elle avait réservé un voyage surprise pour l’anniversaire de son mari, mais il a échoué après que le site Web l’ait automatiquement désigné comme voyageur principal.

Elle a ajouté: “Je ne pouvais pas modifier les détails sans sa permission … Je me suis plainte mais je n’ai pas obtenu de réponse.”

Et le scénariste-réalisateur Saran McDougall est resté furieux après un incident similaire.

‘J’ai ça avec BA aussi. Mon compte, mon adresse e-mail, ma carte de crédit, mais toute correspondance est adressée à mon partenaire masculin lors de la réservation. Exaspérant!!’

Et un autre passager a eu des ennuis lorsque la compagnie aérienne a attribué à l’un de ses fils le titre “Mr” et l’autre “Master”, sans possibilité de changer, même s’ils avaient tous les deux moins de 10 ans la première fois que cela s’est produit.

British Airlines a déclaré à MailOnline que, malgré ce que cela ressemble, ces problèmes ne sont pas liés au genre.

Un porte-parole a déclaré que son système de réservation répertorie automatiquement les passagers par ordre alphabétique, quel que soit leur sexe, puis la correspondance est envoyée au nom qui apparaît en premier dans l’ordre alphabétique.

Lorsqu’on lui a demandé si cela s’appliquait également quel que soit l’âge du passager, la compagnie aérienne a confirmé que c’était le cas, ce qui signifie que la compagnie aérienne peut même envoyer de la correspondance à un jeune enfant.

En junio de 2020, British Airways respondió a un pasajero en las redes sociales que preguntó por qué, a pesar de que su esposa reservó y pagó los boletos y figuraba como el primer y principal viajero, toda la correspondencia de su viaje familiar estaba dirigida a son mari.

Lorsque le passager a continué à demander pourquoi tout le courrier portait son nom, BA a répondu: “Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a causé, Mikk.”

Cependant, tout e-mail envoyé sera envoyé au passager principal de la réservation et non à chaque individu.

« C’est un système automatique, il ne peut donc pas être modifié. Rassurez-vous, vos commentaires ont été renvoyés.

Deux ans plus tard, en 2022, aucune mesure n’a été prise pour modifier ce système, bien que BA ait déclaré que c’était quelque chose qu’ils étudiaient.

D’autres utilisateurs de médias sociaux ont partagé leur indignation avec des réponses telles que “Quel siècle sommes-nous?”, “Vous plaisantez, n’est-ce pas?”, Et même un gif de la série télévisée The Handmaid’s Tale de Margaret Atwood mettant en vedette le label “sous son œil”.

Un porte-parole de BA a déclaré à propos du problème du Dr Kling: “Nous regrettons un problème technique survenu dans une liste déroulante de notre site Web et nous enquêtons de toute urgence.”

Une fois de plus, il a assuré aux passagers que les problèmes ne sont pas liés au sexe du passager réservant.

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