Les passagers de Jet2 bloqués à Chypre après l’annulation sans préavis du vol de Glasgow

Les passagers écossais du Jet2 se sont retrouvés bloqués à Chypre après l’annulation sans préavis de leur vol vers Glasgow.

Le vol, qui devait décoller de l’aéroport de Larnaca à 22 h 25, heure locale, le mercredi 5 mai, a été soudainement annulé après un incident d’urgence en cours de route.

Les touristes attendaient à la porte pour embarquer dans l’avion lorsque le vol a été annulé.

Les passagers avaient la possibilité d’embarquer sur des vols vers Leeds, Manchester ou Newcastle, mais aucun itinéraire écossais n’était proposé.

Il est entendu que jusqu’à 100 passagers paniqués ont été laissés à l’aéroport pendant des heures.

Jet2 a donné aux clients la possibilité de recevoir un remboursement et de trouver leur propre chemin du retour ou d’attendre un autre vol Jet2.

Sharon Kyle, de Blantyre, était en vacances avec son mari et son fils pour fêter son 50e anniversaire et a déclaré que la compagnie aérienne avait « jeté » la famille dans un hôtel.

La femme de 51 ans a déclaré que le personnel lui avait dit de se diriger vers les portes après l’enregistrement, mais la famille était restée incrédule lorsqu’on leur a dit que son vol de retour avait été annulé.



Sharon était en vacances pour une célébration tardive du 50e anniversaire.

Après des heures de confusion à l’aéroport, Sharon et sa famille, ainsi que 40 autres passagers, ont été transférés dans un hôtel local au petit matin.

Maintenant, ils doivent attendre jusqu’à ce soir pour prendre l’avion pour Manchester avant d’être transférés à Glasgow en bus.

S’adressant au Daily Record, Sharon a déclaré: “Quand nous sommes arrivés à l’aéroport vers 19 heures, on nous a dit d’aller à notre porte.

“Nous avons été déposés à cet hôtel vers 3 heures du matin, nous ne savions même pas où nous étions. C’est absolument horrible la façon dont nous avons été traités. Le personnel de Jet2 était extrêmement impoli.”

Sharon dit que les familles avec de jeunes enfants et les utilisateurs de fauteuils roulants font partie des passagers déplacés qui attendent de rentrer chez eux.

La femme de 51 ans s’était rendue à Chypre avec son mari et son fils pour une célébration tardive de son 50e anniversaire, mais dit que le voyage a été “ruiné”.

Le couple a juré de ne plus voler avec Jet2 après leur expérience.

Elle a déclaré: «Nous avons été laissés bloqués ici et abandonnés.

“Pourquoi Jet2 ne prend-il pas un avion ici pour nous emmener à Glasgow ce matin ? Nous n’obtenons tout simplement pas de réponses.”

“Les gens ont raté son travail.

“C’est la fin des vacances et c’est foutu.

“Nous étions censés revenir en septembre avec Jet2 et mon mari veut que je l’annule.”

Jodie Turner, 22 ans, et sa tante Lynne Milne, 50 ans, de Paisley, font également partie des personnes confrontées à une longue attente à l’hôtel.



Sharon a frappé Jet2

L’homme de 50 ans souffre de diabète, de fibromyalgie et d’une maladie cardiaque qui nécessite une médication quotidienne.

Cependant, le retard signifie que Lynne n’aura pas assez de doses jusqu’à son retour à la maison vendredi.

Jodie a déclaré: “Nous lui avons apporté une dose supplémentaire pour qu’elle en ait assez, mais tout cela s’est passé.

“Nous avons réussi à faire en sorte qu’un représentant de Jet2 se rende dans une pharmacie où ils ont besoin d’un médecin pour rédiger une ordonnance.

“Elle vient d’avoir une crise cardiaque il y a quelques mois et nous craignons vraiment que quelque chose ne se passe pendant le vol.”

Lynne a également besoin d’un fauteuil roulant, ce qui rend la situation encore plus difficile pour la famille.

Jodie a affirmé que le personnel de Jet2 à l’aéroport n’avait pas aidé lorsque la glycémie de Lynne avait chuté dangereusement après des heures d’attente.

Elle a ajouté: “Le service client que nous avons reçu hier soir était le pire que j’aie jamais eu. La façon dont nous avons été traités est honnêtement dégoûtante.”

“Après être restée assise à l’aéroport pendant tout ce temps, ma tante peut à peine bouger et elle a encore un long vol, puis le trajet du retour.”

Jet2 a déclaré que le vol avait été annulé en raison d’un incident médical urgent sur un autre service et a présenté ses excuses aux clients.



Le vol a été annulé en raison d’une urgence médicale.

Un porte-parole de Jet2 a déclaré: “Hier, notre vol aller de Glasgow à Larnaca a dû être détourné vers Budapest en raison d’un client nécessitant des soins médicaux urgents.

“Le retard imprévu causé par ce détournement a entraîné le manque d’heures d’ouverture de notre équipage de cabine, ce qui signifie que le vol n’a pas pu revenir comme prévu de Larnaca au Royaume-Uni et nous en avons informé les clients lorsqu’ils sont arrivés à l’aéroport de Larnaca. Larnaca.

“Nos équipes ont travaillé très dur pour offrir un certain nombre d’options aux clients, notamment le passage à des vols Jet2.com imminents vers le Royaume-Uni, l’annulation avec un remboursement complet ou la modification de leur réservation pour un vol de leur choix.

“Lorsque les clients ont choisi de passer à un autre vol Jet2.com aujourd’hui, nous faisons tout notre possible pour prendre soin d’eux, y compris en leur fournissant un hébergement à l’hôtel, de la nourriture et des boissons.

“Nous avons parlé avec Mme Kyle aujourd’hui et notre équipe aide l’hôtel à s’assurer qu’elle et les autres clients ont tout ce dont ils ont besoin. Bien sûr, nous tenons à nous excuser auprès de tous les clients touchés par ces circonstances imprévues.”

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